08/23 16:55
“ماجد”: ضعف ثقافه العملاء بالماكينات المصرفيه يقلل من اهتمام المصارف بها
تتيح 8 بنوك فقط ماكينات تحويل العملات الاجنبيه للجنيه المصري، وتوفر تلك البنوك الماكينات في المناطق السياحيه ومقرات الشركات التي يتقاضي العاملون بها رواتبهم بعملات خلاف العمله المحليه.
ومن ابرز البنوك التي دشنت تلك الماكينات “البنك الأهلي المصري ومصر والعربي الافريقي والاهلي اليوناني والتجاري الدولي والمصرف المتحد وكريدي اجريكول وبنك أبوظبي الوطني”.
في حين تكتفي باقي البنوك بمنافذ فروعها المنتشره لاتاحه خدمات تحويل العملاء لعملائها، كما يعد تدني الوعي لدي اغلب العملاء بالمعاملات المصرفيه من خلال ماكينات البنوك وسيطره ثقافه التعاملات الكاش علي شريحه كبيره من العملاء السبب الاقوي في ضعف المنافسه بين البنوك بتدشين ماكينات تحويل عملات جديده.
وتوقع مصرفيون اهتمام البنوك بتدشين هذه الماكينات مره اخري خاصه مع بدء عوده النشاط السياحي مره اخري وتدفق بعض الموارد بالعملات الاجنبيه بعد تواقف دام اكثر من اربعه اعوام.
ودشنت البنوك ماكينات الصرف الالي لتحويل العملات في مناطق محدده منها مناطق وسط البلد والدقي والمهندسين وافرع البنوك في شارع الهرم ومدينه الغردقه وشرم الشيخ والقري السياحيه والمناطق التجاريه الكبري.
وتتيح تلك البنوك تحويل العملات الاجنبيه “الدولار واليورو والاسترليني والريال السعودي” الي الجنيه، ولا تسمح بتحويل الجنيه الي العملات الاجنبيه.
قال علاء فاروق، رئيس قطاع المنتجات والمبيعات المصرفيه للافراد والقنوات البديله بالبنك الاهلي، ان تلك الماكينات تشهد اقبالاً من قبل الاجانب القادمين الي مصر فقط، وان العميل المصري لا يفضل التعامل مع تلك الماكينات.
واضاف ان العميل المصري يعتمد علي التحويلات القادمه من العاملين في الخارج، وانه يسعي الي تحويلها الي الجنيه من البنك او في بعض الاحيان من الصرافات.
واشار الي ان الماكينات تشهد اقبالاً في المناطق السياحيه والمولات التجاريه الكبيره من قبل السياح، وان اهتمام البنوك بتلك الماكينات يختلف من بنك الي اخر علي حسب الاقبال علي تعاملاتها.
واضاف فاروق، ان البنك الاهلي ينشر عددا كبيرا من الماكينات تتركز في مدينتي الغردقه وشرم الشيخ، بالاضافه الي الساحل الشمالي ومنطقه العين السخنه وسفاجا.
قال ايهاب ماجد، رئيس قطاع التجزئه بالبنك الاهلي اليوناني، ان ثقافه المواطن المصري بالتعامل مع الالات ما زالت محدوده نوعاً ما، وانه بطبيعته يميل الي التعامل مع الاشخاص، وليس الماكينات لانها دوماً ما يكون له استفسارات في عمليه تحويل العمله.
واضاف ان عزوف بعض البنوك عن الاهتمام بماكينات تحويل العمله الالي راجع الي قله استخدامها من قبل المتعاملين في القاهره الكبري، بالاضافه الي بيع بعض الصرافات في السوق الموازي الدولار باسعار اعلي من الرسمي.
واشار ماجد الي ان نشاطات ماكينات تحويل العمله في المناطق السياحيه والتجاريه تعتبر جيده نوعاً ما، ولكنها لا ترتقي بالمرجو منها، وذلك حتي تستطيع البنوك تطوير تلك الخدمه، ويرجع ذلك الي الانكماش الذي يشهده القطاع السياحي وقله المعروض من الدولار في السوق المصري.
ويعاني القطاع المصرفي المصري تدني معدلات السيوله الدولاريه بالاضافه الي انخفاض الاحتياطي الاجنبي، والذي بلغ 18.5 مليار دولار بنهايه يوليو 2015، وفقاً للبنك المركزي.
قال عمرو عبدالعال، رئيس فروع البنك العربى الأفريقي سابقاً، ان الماكينات الخاصه بتحويل العملات اصبحت دون جدوي بالنسبه للبنوك، حالياً، في ظل تدني طلبات العملاء عليها.
واضاف ان تكلفه تدشين تلك الماكينات مرتفعه جداً، مقارنه بالماكينات الاخري، وان ذلك دفع البنوك الي التوقف عن تدشينها في مناطق مختلفه، واقتصرت علي المناطق السياحيه والقاهره.
واشار عبدالعال الي ان تلك الماكينات تتيح تغيير اربع عملات فقط، وليس جميع العملات، وذلك يدفع العملاء دائماً الي التعامل مع الصرافات والبنوك التي تتيح لهم تغيير العملات المختلفه، بالاضافه الي الثقه الموجوده لدي العميل في تعاملات الاشخاص اكثر من التعامل مع الماكينات.
